ACCOUNTABILITY

¿Qué tan accountable eres en tu trabajo? En realidad la pregunta podría plantearse simplemente como "¿qué tan responsable eres?" y efectivamente, el término accountability podría definirse como "responsabilidad", sin embargo hoy en día el significado toma una forma aún más asertiva invitando al empleado a que actúe como dueño. Si antes se trataba de obedecer órdenes y limitarse al propio rango de acción y responsabilidades, el empleado accountable sin embargo tiene mayor responsabilidad e iniciativa.

En un mismo sentido accountability remite a alguien, entidad o persona, “con quien se puede contar”. También hace referencia a la rendición de cuentas por las propias acciones y desempeño, en el entendido de que todo lo que se hace o deja de hacer tiene consecuencias.

En un capítulo de The IABC Handbook of Organizational Communication, la accountability se valora respondiendo a las siguientes preguntas:

* ¿Están distribuidas las responsabilidades entre los individuos o grupos?
* ¿Quién es responsable de culminar, con éxito, los proyectos?
* ¿Cómo se manejan los errores o los retrasos en los proyectos?
* ¿Hay un sentido de responsabilidad en los individuos o grupos?

Algunas razones por las que es preciso incorporar un programa de accountability son:

-Los encargados/gerentes de hoy no cuentan con el tiempo para supervisar todo lo que el empleado hace, necesitan que el trabajo se haga en tiempo y forma sin duplicidad de tareas.

-Viendo el trabajo desde la perspectiva de dueño, se da sentido a la contribución del empleado.

-Al ser accountable el empleado se gana la confianza de los jefes y compañeros de trabajo, pudiendo recibir mayores responsabilidades y por consecuente crecimiento dentro de su carrera.

Según estadísticas al iniciar la jornada laboral el 85% de los empleados quieren ser accountables, pero conforme el día pasa sólo 45% mantienen ese sentimiento.

Sin embargo existen formas para garantizar el éxito de la accountability:

Establecer una dirección clara.
Alinear a la gente en el proceso, y sistemas.
Comprometer al equipo (engagement).
Liderear el camino.
Monitorear el progreso.
Revisar y evaluar los resultados.
Incorporar campañas que incentiven la accountability.

Hoy en día se incorporan nuevos criterios, procesos y sistemas para hacer más rentables las organizaciones al tiempo que ofrecen a los empleado mayores oportunidades.